FR
DE
Aktuelles zu den Smart Numbers und den IVR-Lösungen in der Schweiz

Smartphone Blog

30.04.2018

Die neue Version von Smart Call Agent (SCA) ist da!

Alles neu macht der Mai: SmartPhone freut sich, Ihnen mitzuteilen, dass die neue Version unseres interaktiven Sprachservers Smart Call Agent erhältlich ist!

Smart Call Agent ist VoIP-fähig und ein richtiges virtuelles Call Center, mit dem Sie Beratungsdienstleistungen (z.B. Hellseherei, Astrologie...), Hotlines für technische Auskünfte oder IT-Support oder sogar Erwachsenenunterhaltung optimal anbieten können.

Der interaktive Voice Server (IVS) ist ideal für Aktivitäten mit hohem Gesprächsaufkommen: Über ein eigenes Webinterface lassen sich zahlreiche Telefondienstmitarbeiter (Hellseher, Berater usw.) managen.

Mit diesem interaktiven Voice-Dienst sind zahlreiche gleichzeitige Anrufe möglich. Die Anrufszenarien (Baumstrukturen) lassen sich an Ihre Bedürfnisse und diejenigen Ihrer Kunden anpassen, wobei auch personalisierbare Sprachnachrichten mit Navigationshinweisen möglich sind.

Smart Call Agent umfasst verschiedene Module und ist sowohl über kostenlose Rufnummern (0800), Nummern mit geteilten Kosten (084x) – auch Gebührenteilungsnummern oder Shared Cost numbers genannt – als auch über 090x-Mehrwertdienstnummern erreichbar.

Die leistungsstarke Sprachsynthese-Software "Text to Speech" ermöglicht Ihnen die Aufzeichnung von Ansagetexten für eine unbegrenzte Anzahl von Call-Center-Mitarbeitern oder Beratern. Dazu bietet Ihnen dieses Produkt Echtzeitzugriff auf alle Anrufe (Anrufstatistiken).

Fazit: Die neue Version von Smart Call Agent (SCA) sucht ihresgleichen auf dem Markt und ist perfekt für alle Ihre gross angelegten Projekte, bei denen Sie Dienstleistungen online anbieten. Und dazu zu attraktiven finanziellen Konditionen!