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Optimisez votre relation client
avec nos applications vocales

SMART IVR
SOLUTIONS

Nos différents services
vocaux interactifs

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Smart IVR : application vocale personnalisée

Ce service est une application vocale interactive compatible IP permettant notamment
de :
  • présenter votre société et vos produits 24h/24 (accueil multilingue personnalisé) ;
  • gérer des informations à choix multiples ;
  • transférer vos clients directement vers l’interlocuteur compétent ;
  • enregistrer et écouter les conversations téléphoniques.
Smart IVR se gère entièrement via le Web et il est hébergé par SmartPhone. Il ne nécessite donc aucun investissement en infrastructure télécom.
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Smart Call Agent : service vocal interactif

La performance et les fonctionnalités du service Smart IVR, la gestion personnalisée de vos conseillers en plus !

Smart Call Agent est un service vocal personnalisé, multilingue, hébergé par SmartPhone et administrable par Internet tout comme le Smart IVR. Cependant, il dispose de fonctionnalités supplémentaires vous permettant un suivi personnalisé et une gestion complète de vos collaborateurs/conseillers.

Vous disposez d’un grand nombre d’appels simultanés et bénéficiez des statistiques détaillées de chacun de vos collaborateurs.

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Serveur Vocal

Les serveurs vocaux clés en main de SmartPhone sont les outils les plus performants et professionnels du marché.

Vous disposez de votre propre serveur vocal ainsi que d’outils statistiques et d’analyse du trafic très efficaces.

Ils sont entièrement développés selon vos besoins, vous offrant d’immenses possibilités (nombre de conseillers illimité, grand nombre d’appels simultanés, enregistrement d’une multitude de conversations téléphoniques, etc.).

La gestion et l’administration du serveur se font via le Web. Nous vous proposons également des solutions d’hébergement ainsi que différentes facilités de paiement.
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Autres produits

Reconnaissance vocale
Cette technologie fait appel à la voix en lieu et place des touches du téléphone pour traiter et/ou accéder directement à l'information souhaitée. Cette fonction permet de reconnaître l'indication prononcée par l'appelant afin d'aboutir directement à la personne, la prestation ou le service désiré.

Text To Speech
Outil de synthèse vocale permettant de créer des messages vocaux. Vous pouvez ainsi rédiger un texte dans une langue donnée (40 langues disponibles) et il se convertit automatiquement en un message vocal.

Applications personnalisées
Pour des besoins spécifiques, SmartPhone et son équipe de développeurs vous proposent des solutions IVR entièrement personnalisées et sur mesure.
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