Zurück ins Büro!

In unseren früheren Blogartikeln hatten wir schon davon gesprochen: Die Covid-19-Krise hat den Schweizer Telekommarkt nicht ungeschoren gelassen. Im Frühling verzeichneten wir jedoch einen Anstieg des Anrufaufkommens bei 0800-er Gratisnummern sowie Business Numbers wie 0840-0844-0848.

Seit bald 2 Jahren mussten wir unsere Dienstleistungen für unsere Kunden und unsere Arbeitsweise im Unternehmen anpassen.

Während 2019 die Arbeit im Homeoffice bei Weitem noch nicht gang und gäbe war, ist seit März 2020 für Personen im tertiären Sektor das Arbeiten von zu Hause aus nicht mehr wegzudenken und unverzichtbar geworden.

Heute hat sich die Lage jedoch weiterentwickelt. Die Pandemie ist zwar nicht zu Ende, doch wir haben etwas Abstand gewonnen und uns vor allem mit den zahlreichen Änderungen arrangiert, die sie nach sich zog.

Unter diesen Umständen und im Anschluss an die Pressekonferenzen des Bundesrats hat sich die Geschäftsleitung der VTX-Gruppe und damit auch von SmartPhone für die Rückkehr ihres Personals in die Büros ab dem 1. November 2021 entschieden. Das ist logisch, denn die Arbeit im Homeoffice kann nicht ewig andauern. Da diese Arbeitsform jedoch zahlreiche Vorteile mit sich brachte, wird diese Art des Arbeitens auch weiterhin bestehen bleiben. Übrigens zeigen aktuelle Statistiken, dass 80 % der arbeitstätigen Bevölkerung der Ansicht ist, von zu Hause aus besser zu arbeiten. Die Rückkehr ins Büro wird vor allem befürwortet, weil man seine Kollegen wiedersieht sowie aufgrund des damit verbundenen sozialen Aspekts.

Für SmartPhone ändert sich hierdurch nichts in Sachen Effizienz und Dienstleistungsqualität. Wir nutzen weiterhin alle unsere Ressourcen, um unseren Kunden jederzeit einen optimalen Service für ihre Smart Numbers zu bieten, sei es für ihre Mehrwertdienstnummern (0900-0901-0906), ihre Nummern mit geteilten Kosten (0840-0844-0848) sowie ihre 0800-er Gratisnummern. Das gilt natürlich auch für alle anderen Lösungen, wie z. B. Smart IVR und Call Agent.

Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!